Медиахакинг: тенденции вирусного PR 2021

2020й год стал годом кризисных коммуникаций. На его полях столкнулись крупные фармацевтические корпорации, мастодонты продуктового ритейла и политики. Эти 12 месяцев нестабильности изменили массовое сознание, а экономическое влияние постепенно уходящей пандемии мы будем ощущать еще долгие годы. Что это было? Реальная угроза или социальный феномен: паника, порожденная тотальным проникновением медиа в нашу жизнь? На этот вопрос еще предстоит ответить.

А сейчас можно смело констатировать, что в 2021м в PR появились новые тренды. И их во многом сформировало коммуникационное измерение борьбы с вирусом COVID-19.

 

Первой группой идут общемедийные тренды – они являются результатом тектонических сдвигов в общественном сознании. Их причиной послужило стечение обстоятельств: экономических, политических, коммуникативных.

  • Возросла роль отраслевых спикеров

Значение личности всегда возрастает в критические времена. Персонифицированное знание особенно востребовано в условиях высокой социальной неопределенности. Пандемия в данном случае лишь усилила этот эффект: резко вырос спрос на людей, которые понимают степень невидимой угрозы.

Для среднестатистической компании это означает, что наличие профильных спикеров повышает её шансы на выживание в агрессивной информационной среде. Если у вас нет еще своей базы лоялистов – срочно создавайте ее. Они позволят вам привлекать СМИ и эффективно отражать информационные атаки.

  • Фейки стали привычным делом
Вера в опасность ковида и в её отсутствие поляризировала общество. Уменьшилось количество некритично мыслящей аудитории в связи с тем, что с недостоверной информацией стали бороться на государственном уровне. А фактчекинг стал для многих понятной операцией.
  • У населения повысился уровень критичности восприятия: произошла условная адаптация масс к недостоверной информации.
Вторая группа трендов – профессиональные. Это тенденции, заметные специалистами по связям с общественностью и тем, кто занимается информационной деятельностью.
  • Игра на опережение в антикризисных коммуникациях

Бизнес столкнулся с массовыми процессами, которые почти не поддавались управлению. На внешнем и внутреннем уровне бренды то должны были бороться с фэйками и проявлять эмпатию к потребителю, то на внутреннем сопротивляться демотивации персонала.

  • KPI – качество против количества
В условиях запредельного информационного шума возросла роль целевых коммуникаций. В период пандемии играли роль не охваты, а медийная маржинальность информации в отношении конкретной целевой аудитории.
  • Экспертиза коммуникаций в условиях дистанционной работы
Удаленность персонала и метаморфозы коммуникационного рынка все больше подталкивают бизнес к независимому аудиту корпоративного PR. Денег меньше, а соответственно нужно тратить их разумнее.
  • Партнерства: уплотнение горизонтальных связей

В период кризиса особенно заметна становится необходимость во взаимовыручке. Еёактивно проявляли по отношению друг к другу бренды, например «Магнит» трудоустроивший работников сети «Шоколадница» или сеть «Wildberries», принявшая сотрудников сокращённых магазинов «Спортмастер». Связи стали налаживаться быстрее и становиться прочнее.

  • Группы по интересам

Сейчас всё больше компаний осознали силу коллективного действия и притяжения атмосферы комьюнити. Постепенно акцент в их активностях смещается в сторону групп по интересам. Это тот же тренд, что и горизонтальные связи, только с упором на их частный тарегтированный случай.

В условиях новой постковидной реальности приобретает особое значение умение компании оперативно и гибко реагировать на все новости, которые касаются её интересов. Причем помимо стандартно используемых инструментов (типа комментирования), нужно уметь “захватывать” повестку и встраиваться в тренды.

Это необходимо в следующих случаях:

  • выход нового продукта на рынок
  • встраивание продукта в новостные тренды
  • отвлечение внимания от проблемы компании
  • привление внимания к проблемам конкурентов
  • фокусирование внимания прессы на отдельные продающие моменты или сильные стороны своего продукта

Для этих задач прекрасно подходит медиахакинг – бюджетное сочетание креатива и больших охватов с попаданием в целевые коммьюнити.